पूर्व -बिक्री परामर्श प्रक्रिया

1. पूछताछ स्वागत

• पेशेवर तरीके से जवाब दें, हमारी कंपनी के व्यवसाय के दायरे और उत्पाद प्रकारों की पुष्टि करें (वास्तविक नए/ओईएम/पुनर्निर्मित इंजन)

• ग्राहक जानकारी एकत्र करें: देश/क्षेत्र, कंपनी का नाम, संपर्क व्यक्ति, व्हाट्सएप/ईमेल, खरीदारी का इरादा (स्वयं{{0}उपयोग/पुनर्विक्रय/दीर्घकालिक खरीद)

2. मांग की पुष्टि

• मुख्य मापदंडों की पुष्टि करें: इंजन मॉडल/भाग संख्या, शक्ति (एचपी/किलोवाट), विस्थापन, उत्सर्जन मानक (यूरो/ईपीए/टियर)

• अनुप्रयोग परिदृश्य स्पष्ट करें: ट्रक, बस, निर्माण मशीनरी, समुद्री, जनरेटर सेट, खनन उपकरण, आदि।

• सहायक आवश्यकताओं और ऑर्डर विवरण को सत्यापित करें: स्थापना आयाम, उत्पाद प्रकार, ऑर्डर मात्रा, डिलीवरी समय, निरीक्षण आवश्यकताएं

3. तकनीकी एवं कोटेशन समर्थन

• उपयुक्त इंजन मॉडल और वैकल्पिक समाधान प्रदान करें

• तकनीकी डेटाशीट, आयाम चित्र, उत्पाद फ़ोटो और नेमप्लेट नमूने भेजें

• व्यापार शर्तों (EXW/FOB/CIF/CFR), इकाई मूल्य, वारंटी, पैकेजिंग और लीड समय के साथ औपचारिक कोटेशन जारी करें

• सहायक दस्तावेज़ पेश करें: एचएस कोड, मूल प्रमाणपत्र, वस्तु निरीक्षण प्रमाणपत्र (यदि आवश्यक हो)

4. निरीक्षण एवं आदेश की पुष्टि

• इंजन परीक्षण वीडियो, वास्तविक फ़ोटो और सीरियल नंबर सत्यापन प्रदान करें

• तीसरे पक्ष के निरीक्षण का समर्थन करें (एसजीएस/बीवी)

• सभी विवरणों की पुष्टि करने के बाद प्रोफार्मा चालान (पीआई) जारी करें

5. भुगतान एवं शिपमेंट

• जमा प्राप्त करने के बाद उत्पादन/स्टॉक की तैयारी की व्यवस्था करें

• सीमा शुल्क निकासी दस्तावेजों (वाणिज्यिक चालान, पैकिंग सूची, लदान बिल, आदि) का पूरा सेट तैयार करें।

• शिपमेंट की व्यवस्था करें और सीमा शुल्क निकासी के लिए ग्राहक को प्रासंगिक दस्तावेज भेजें

6. पूर्व से लेकर बिक्री के बाद तक का हैंडओवर

• स्थापना और कमीशनिंग मार्गदर्शन प्रदान करें

• ग्राहक फ़ाइल स्थापित करें और दीर्घकालिक सहयोग के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करें